Regulamin

Firma i kontakt

Usługi i sklep internetowy prowadzi Mateusz Szymczak pod nazwą Pimp My Shoes, ul. Sokoła 2c, 60-644 Poznań, NIP 7872076271, REGON 301751213, wpisany do CEIDG.

Skontaktujesz się z nami pod adresem pimpmyshoesofficial@gmail.com lub telefonicznie: 505 628 928. Pod ten adres możesz też wysłać reklamację albo oświadczenie o odstąpieniu od umowy.

Jak przyjmujemy zlecenia

Wykonujemy czyszczenie, renowację, naprawy szewskie i personalizację obuwia oraz wybranych akcesoriów. Możesz zgłosić zlecenie przez formularz na stronie, skontaktować się z nami lub dostarczyć rzecz do pracowni.

Na podstawie zdjęć przedstawiamy wstępną ocenę. Pomóż nam dobrze ocenić rzecz: pokaż jej stan z kilku stron i napisz o znanych uszkodzeniach, wcześniejszych naprawach lub próbach czyszczenia. Do przesyłki włóż tylko przedmioty objęte zleceniem; dodatkowe akcesoria i pudełko dołączaj po uzgodnieniu.

Ostateczny zakres prac i cenę potwierdzamy po obejrzeniu przedmiotu, jeżeli wymaga tego stan materiału. Termin realizacji podajemy przy potwierdzeniu zlecenia. Jeśli po dokładnych oględzinach praca okaże się technicznie niemożliwa lub potrzebne będą dodatkowe, płatne czynności, przedstawimy Ci nową propozycję. Bez Twojej akceptacji nie wykonamy dodatkowych prac; uzgodnimy odbiór lub odesłanie przedmiotu.

Ceny i płatności

Ceny usług znajdują się w cenniku lub wynikają z indywidualnej wyceny. Kwotę do zapłaty, sposób i termin płatności potwierdzamy przed rozpoczęciem prac. Zmiana wyceny wymaga wcześniejszego uzgodnienia z Tobą.

W sklepie cena produktu oraz dostępne sposoby płatności są pokazywane przed złożeniem zamówienia. Łączną kwotę wraz z kosztem dostawy widzisz przed jego potwierdzeniem. Zmiana cennika nie zmienia ceny już przyjętego zlecenia lub zamówienia.

Wysyłka i odbiór

Przesyłkę z butami do pracowni opłacasz przy nadaniu. Możesz użyć InPost (Paczkomat POZ65M w Poznaniu) lub uzgodnionego z nami kuriera. Przed nadaniem potwierdź z nami dane odbiorcy potrzebne do etykiety i zabezpiecz przesyłkę.

Za odesłanie butów po wykonaniu usługi doliczamy 20 zł. Odbiór osobisty jest możliwy po uzgodnieniu. Gdy zlecenie będzie gotowe, poinformujemy Cię o odbiorze lub wysyłce. Jeśli nie możesz odebrać rzeczy w ustalonym czasie, skontaktuj się z nami, aby uzgodnić inny termin.

W przypadku produktów kupionych w sklepie dostępne metody i koszty dostawy są podawane przed zakupem. Jeśli przesyłka dotarła uszkodzona, daj nam znać; zdjęcia i protokół szkody pomogą wyjaśnić sprawę, ale ich brak nie pozbawia Cię prawa do reklamacji.

Efekt usługi

Pracujemy z przedmiotami używanymi, dlatego efekt zależy między innymi od ich stanu, rodzaju materiału i wcześniejszych napraw. Nie każdą plamę da się usunąć całkowicie, a odnowiona powierzchnia nie zawsze będzie wyglądała identycznie jak nowa. O przewidywanym efekcie i istotnych ograniczeniach informujemy przy wycenie.

Przykłady rzeczy, które mogą mieć znaczenie przy ustalaniu zakresu prac:

• po oczyszczeniu mogą ujawnić się plamy lub przebarwienia ukryte wcześniej pod zabrudzeniem;
• zamsz, nubuk i tkaniny mogą zmienić odcień lub strukturę, a nowy kolor może różnić się od oryginału;
• po klejeniu lub szyciu mogą pozostać widoczne ślady, a wymieniony element może różnić się od fabrycznego.

Jeśli w trakcie pracy odkryjemy ukryte uszkodzenie lub ryzyko dla materiału, skontaktujemy się z Tobą przed zmianą uzgodnionego zakresu. Te informacje nie ograniczają praw klienta związanych z nienależytym wykonaniem usługi.

Jeżeli wykonana praca wymaga czasu na wyschnięcie lub utwardzenie, przekażemy Ci przy odbiorze zalecenia dotyczące dalszego użytkowania.

Reklamacje

Reklamację usługi lub produktu wyślij na pimpmyshoesofficial@gmail.com albo zgłoś w pracowni przy ul. Sokoła 2c w Poznaniu. Opisz problem i podaj numer zlecenia lub zamówienia, jeśli go masz. Zdjęcia mogą pomóc, ale nie są warunkiem przyjęcia zgłoszenia.

Na reklamację konsumenta odpowiadamy w ciągu 14 dni od jej otrzymania. Reklamacje rozpatrujemy zgodnie z obowiązującymi przepisami. W przypadku produktu niezgodnego z umową konsument może żądać naprawy lub wymiany, a w sytuacjach określonych w przepisach także obniżenia ceny albo odstąpienia od umowy. Odbiór przedmiotu bez zgłoszenia uwag nie zamyka drogi do późniejszej reklamacji.

Jeśli zgłoszenia nie da się ocenić na podstawie opisu i zdjęć, skontaktujemy się z Tobą, by uzgodnić oględziny przedmiotu.

Odstąpienie od umowy

Jeśli kupujesz produkt przez internet jako konsument, co do zasady możesz odstąpić od umowy bez podawania powodu w ciągu 14 dni od otrzymania produktu. Wystarczy przesłać oświadczenie na nasz adres e-mail. Następnie odeślij produkt w ciągu 14 dni od odstąpienia na adres pracowni. Bezpośredni koszt odesłania ponosisz Ty, chyba że przy zakupie uzgodniliśmy inaczej. Zwrócimy otrzymane płatności, w tym koszt najtańszej oferowanej dostawy, nie później niż 14 dni od otrzymania oświadczenia. Możemy wstrzymać zwrot do otrzymania produktu lub dowodu jego odesłania.

W przypadku usługi zamówionej na odległość termin na odstąpienie co do zasady wynosi 14 dni od zawarcia umowy. Jeśli na Twoje wyraźne żądanie rozpoczniemy usługę przed upływem tego terminu i odstąpisz od umowy po rozpoczęciu prac, należna może być proporcjonalna zapłata za wykonaną część. Po pełnym wykonaniu usługi prawo odstąpienia może wygasnąć na warunkach określonych w ustawie, po uprzedniej zgodzie i poinformowaniu klienta. Ustawowe wyjątki dotyczą również niektórych produktów, na przykład wykonanych według specyfikacji klienta; informujemy o tym przed zakupem.

Dane i postanowienia końcowe

Informacje o przetwarzaniu danych osobowych znajdziesz w polityce prywatności. Zgoda na otrzymywanie informacji handlowych jest odrębna od złożenia zlecenia i nie stanowi warunku skorzystania z usługi.

Regulamin nie wyłącza ani nie ogranicza praw konsumenta wynikających z obowiązujących przepisów. W sprawach, których tutaj nie opisano, stosuje się prawo polskie. Jeśli pojawi się problem, zachęcamy do kontaktu, aby go wyjaśnić.

Aktualizacja: 3 października 2026 r. Zmiany regulaminu nie wpływają na umowy zawarte wcześniej.